TÉRMINOS DE USO
Descripción del servicio
La Plataforma SIMULARED es una herramienta web que permite realizar de manera simulada las gestiones administrativas de una empresa con un fin puramente didáctico, no teniendo en ningún caso una aplicación práctica en la gestión de una empresa real.
Los servicios que la empresa FORMATENRED tras la contratación, son los siguientes:
- Creación y configuración básica de ILIMITADAS empresas simuladas. Sin límite en el número de formadores. Acceso a la plataforma 24 horas al día, 7 días a la semana durante toda la duración del servicio.
- Formación para el profesorado.
- Acceso al Área de Descargas con plantillas y material útil para la simulación.
- Servicio de resolución de dudas y apoyo al profesorado por correo electrónico (respuesta en un máximo de 48 horas), teléfono o WhatsApp.
Partes intervinientes en la prestación del servicio
Las partes intervinientes en la prestación de servicios son:
De un lado la empresa prestataria, Penélope Márquez Romero, con denominación comercial FORMATENRED, domicilio Calle Nicaragua, 7-A de Lebrija, provincia de Sevilla y NIF 75547881B, de ahora en adelante FORMATENRED.
De otro lado el cliente, de ahora en adelante CENTRO USUARIO.
Contratación y condiciones
Contratación
FORMATENRED elaborará un presupuesto previo, que el CENTRO USUARIO deberá aceptar para dar por contratado el servicio.
El CENTRO USUARIO contrata los servicios de FORMATENRED durante las fechas indicadas en dicho presupuesto.
Una vez contratado el servicio, se establecerán las fechas para la formación por videoconferencia del profesorado.
Las claves de acceso del/los formador/es se enviarán por correo electrónico como mínimo dos días antes del inicio del servicio SIMULARED, con el objeto de que el CENTRO USUARIO las pueda probar y verificar que todo es correcto.
FORMATENRED configurará las empresas simuladas que el/los formador/es nos indiquen. Dicha configuración de la aplicación consistirá en la creación básica de las empresas (Nombre, CIF y Actividad), así como del/los formador/es que las gestionará/n.
El CENTRO USUARIO, acepta la Plataforma SIMULARED “tal y como es”, sin que en ningún caso pueda solicitar ni reclamar funcionalidades distintas de las que hayan sido incorporadas a la misma.
Buena fe
El CENTRO USUARIO se compromete a utilizar la Plataforma SIMULARED con la finalidad para la cual ha sido desarrollada, no realizando bajo ningún concepto operaciones que puedan poner en peligro la integridad de la información o la prestación del servicio, y comunicando inmediatamente a la empresa aquellas circunstancias de las que tuviera conocimiento y que pudieran causar perjuicios al sistema.
Comunicación con los usuarios
De manera general, la empresa FORMATENRED comunicará al CENTRO USUARIO aquellas circunstancias que puedan ser relevantes para la prestación del servicio o las condiciones que rigen el mismo mediante mensajes a través del Módulo Avisos de la Plataforma SIMULARED.
Como medio adicional de comunicación, FORMATENRED solicitará una persona de contacto, dirección de correo electrónico y número de teléfono al CENTRO USUARIO al inicio de la contratación y podrá utilizarlos para comunicaciones cuando sea necesario. Los datos proporcionados por el CENTRO USUARIO aparecen reflejados en el punto 5 del ANEXO.
Así mismo, el CENTRO USUARIO podrá contactar con FORMATENRED cuando lo estime oportuno a través de la dirección de correo info@formatenred.es o en el número de teléfono 628 65 75 59.
Baja del servicio
Una vez finalizada la prestación del servicio, FORMATENRED procederá a la desactivación de la empresa y usuarios. Los datos y la configuración de la/s empresa/s simulada/s, serán eliminados del sistema.
La baja voluntaria antes de la finalización del servicio contratado no dará al CENTRO USUARIO derecho al reembolso de ninguna cantidad por parte de la empresa, salvo en el caso de modificación sustancial de las condiciones por parte de FORMATENRED.
Bloqueo de claves
Cuando el CENTRO USUARIO incumpla las obligaciones contenidas en el presente documento, FORMATENRED podrá darle de baja, avisándole a través de los medios de comunicación contemplados en el mismo, con una antelación de 10 días naturales.
Condiciones para la prestación del servicio
Continuidad
La empresa mantendrá a disposición del CENTRO USUARIO la Plataforma Informática SIMULARED en la URL formatenred.es/simulador de forma continuada.
Cuando el servicio deba interrumpirse por razones técnicas o se registre cualquier incidencia que impida el normal funcionamiento del servicio y, siempre que sea posible, se avisará con antelación al CENTRO USUARIO a través del Módulo Avisos de la Plataforma SimulaRED o, en caso de ser necesario, por correo electrónico o por teléfono. FORMATENRED tomará las medidas pertinentes para su restablecimiento en el plazo más breve posible.
Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a guardar la máxima reserva y secreto sobre la información y/o documentos que mutuamente se proporcionen como consecuencia de la ejecución servicio, comprometiéndose a no divulgarlos, así como a no publicarlos ni, directa o indirectamente, ponerlos a disposición de terceros sin el previo consentimiento fehaciente de la otra parte.
FORMATENRED tratará la información introducida en la Plataforma SimulaRED por los usuarios, de forma estrictamente confidencial y no la comunicará a terceros.
Protección de datos personales
En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018 del 06/12/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, las partes informan sobre la posibilidad de incorporar los datos personales facilitados para el desarrollo del servicio, a un fichero creado por ellas mismas con la finalidad del mantenimiento y gestión de la relación comercial. Asimismo, los titulares de dichos datos podrán ejercer los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación en las direcciones de los contratantes.
Para saber más, el CENTRO USUARIO puede consultar nuestra Política de Privacidad pulsando AQUÍ.
Exención de responsabilidad
FORMATENRED no será responsable:
- De la información introducida por los usuarios ni de la utilización que estos hagan de la herramienta.
- De los problemas ocasionados por la falta de diligencia de los usuarios en la custodia de las contraseñas.
- De las interrupciones en la prestación del servicio que sean debidas a causas técnicas o a la denegación de servicios por parte de sus proveedores.
- De las pérdidas de información cuando estas sean debidas a causas de fuerza mayor.
- De los fallos o deficiencias en el funcionamiento de la Plataforma por el uso de versiones no recomendadas de navegadores o por un mal estado de mantenimiento de equipos, conexiones a Internet y redes utilizadas por el CENTRO USUARIO.
El CENTRO USUARIO renuncia expresamente a reclamar a FORMATENRED indemnizaciones por las causas mencionadas.
Tarifas, facturación y pago
Tarifas
Las tarifas del servicio están estipuladas para un máximo de 50 alumnos por centro, y son las siguientes:
- 170€ / mes + IVA, (205,70€/mes), para 1º, 2º y 3º mes de servicio.
- A partir del 4º mes de servicio, se aplicará a dicha tarifa un 20% de descuento.
En caso de centros que necesiten incorporar a la plataforma SimulaRED a más de 50 alumnos, se estudiará el caso concreto para hacer un presupuesto personalizado.
Estas tarifas podrán ser revisadas y modificadas por parte de FORMATENRED. En caso de modificación, FORMATENRED comunicará los cambios al CENTRO USUARIO un mes antes de su entrada en vigor. Pasado ese mes, si el CENTRO USUARIO no se ha pronunciado, se entenderán aceptadas las modificaciones.
Facturación
FORMATENRED remitirá la factura, con la periodicidad indicada por el CENTRO USUARIO y reflejada en el presupuesto, por medios electrónicos, a la cuenta de correo que el CENTRO USUARIO nos haya proporcionado para ello.
Pago
El abono de la factura se hará por transferencia, en el plazo detallado en la misma.
En caso de impago de las facturas, FORMATENRED comunicará el hecho a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por el CENTRO USUARIO y/o telefónicamente. Transcurrido un plazo máximo de 10 días naturales desde el aviso sin que se haga efectivo el pago, se procederá a la inactivación de los servicios de la Plataforma SIMULARED que el CENTRO USUARIO estuviese utilizando en ese momento. En todo caso, los gastos ocasionados por el impago, si los hubiera, correrán a cargo del CENTRO USUARIO.
Otras condiciones
Modificaciones en la licencia de uso
La empresa FORMATENRED podrá modificar la presente licencia de uso, comunicándolo al CENTRO USUARIO a través de correo electrónico.
Cese del servicio
En caso de que se decidiera por parte de FORMATENRED el cese del servicio, la empresa notificará este hecho por correo electrónico a el CENTRO USUARIO con al menos un mes de antelación.
La empresa no tendrá responsabilidad ninguna por los inconvenientes causados al CENTRO USUARIO en el supuesto de cese de actividad.
Reclamaciones
Si el CENTRO USUARIO tuviese una reclamación respecto a los servicios de FORMATENRED, deberá comunicarlo a la empresa por escrito a la dirección de correo info@formatenred.es, la cual contestará a la reclamación en el plazo máximo de una semana.
Jurisdicción
Los usuarios aceptan la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Sevilla para cualquier controversia que pudiera suscitarse en relación con la prestación de servicios de FORMATENRED, con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.